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老人跟团游,问清六件事

2016-12-14 11:15| 发布者: BaiJiaYi| 查看: 92| 评论: 0|来自: 生命时报

摘要: “世界那么大,我想去看看”已经不只是年轻人的专属用语。近年来,老年群体也兴起了一股跟团旅游热潮。全国老龄工作委员会调査显示,我国每年老年人旅游人数已占全国旅游总数的20%以上。尤其是国庆后到元旦前的这段 ...

“世界那么大,我想去看看”已经不只是年轻人的专属用语。近年来,老年群体也兴起了一股跟团旅游热潮。全国老龄工作委员会调査显示,我国每年老年人旅游人数已占全国旅游总数的20%以上。尤其是国庆后到元旦前的这段时间,由于上班族没有了法定假期,老年游客成为了跟团旅游的主力军。

新规实施不乐观

为了让老年人出游更安全、舒心,今年9月1日起,国家旅游局出台的《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》)正式实施,内容涉及老年人旅游当中住宿、餐饮、购物、医疗等多方面。例如,《规范》对老年旅游者下了明确定义,即年龄在60周岁以上(含60周岁),但并未对旅游者年龄设置上限;75岁以上的老年旅游者需成年直系家属签字,并由成年家属陪同;老年人连续游览时间不宜超过3小时,连续乘坐汽车时间不应超过2小时;包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团,应配备随团医生服务,同时还应选择具备紧急物理救护等业务技能、至少3年从业经验的导游或领队全程随团服务。 

如今,《新规》已实施三个月有余,但因其并非强制实施,旅行社在执行过程中虽然有一些可喜转变,但不乏尴尬之处。例如,老年团仍存在行程太满、容易跟丢、强迫购物等问题;配随团医生难以落实;有的以“高龄”为由拒绝老人报名;有些老年团虽符合《新规》标准,但面临出游费用水涨船高的问题。

留心吃、住、行、游、购、娱

在中国国旅深圳分公司车公庙营业部主管胡月看来,老人在报名及出游时,多注意以下六个要素,能避免不必要的烦恼。 

吃。老人出行饮食要清淡,报团时要咨询清楚每餐是否有蛋类、蔬菜、水果等;出行时最好准备保温杯,多喝开水或茶水,失水过多时,应喝含盐饮料;注意饮食卫生,切勿吃生食,更不可光顾路边无牌照摊贩。 

住。有些旅行团会虚报住宿条件,报团时一定要咨询清楚住宿地点是在郊区还是市区、几星级酒店、是否有电梯等。老人住宿不求豪华,但求舒适安静,最好选2~4人间,与陪同人或旅伴住一起,便于照顾。入住时,最好与领队沟通好,尽量选楼层较低的房间。退房时,一定要仔细察看卫生间、抽屉里、枕头底下有无东西遗落。 

行。老人事先应了解整个行程的交通,如果乘坐火车过夜或连续乘车超过8小时,要向旅行社问清楚,是否有卧铺或能否选择下铺;如果整个行程中,乘坐汽车时间太长,就要考虑更换了。一般而言,火车和飞机是最合适的交通工具,但高龄老年人能否乘坐飞机要视健康状况而定。老人还应随身携带个人资料卡,内容包括简单的病史、家人联系电话等,一旦在途中出现病情,可节省诊断时间。 

游。游玩前,得先向旅行社咨询以下几点:景点有哪些,避免有些景点没有玩到,或被更换成其他景点;景区是免费乘车游览还是购票进入;行程节奏是否舒缓,旅游时间一般以一星期为宜,切不可抱着“多走几个地方才值”的心理。游玩时,老人应尽量避免走陡峭的小道,不要独自攀登山林石壁,以免发生意外;在较大的景区里,如果徒步疲惫时,利用好索道和电瓶车;切忌擅自脱队,谨记导游交代的集合地点、时间、所乘旅游车车号,如果脱团可在集合地点等候。此外,老人应随身携带身份证、离休证,大多数景点对持离休证的老人免门票,部分景点对70岁以上的老人免门票。 

购。报团前,要“摸清”旅行社安排的购物点。签合同时,要向旅行社咨询购物点都是什么类型,有没有隐性购物,需要在里面呆多久,是否可以不买东西,如果买到假冒伪劣产品,谁承担赔偿责任等。购物时,除了要警惕人参、燕窝等药材有假,对珠宝、玉石等商品也要留个心眼,一旦买到假货,要拿合同与旅行社协商。 

娱。看到行程安排后,要咨询旅游社是否有自费娱乐项目,并了解其费用情况,然后和家人一起,把自费项目筛选一遍,看哪些值得玩。整个旅游过程,老人应以观赏大自然的奇异风光,或历史、文化、习俗等人文景观为佳,避开蹦极、滑翔伞等刺激项目。

老人出游莫贪便宜

多数老年人对价格比较敏感,喜欢更实惠的旅游产品,总是想着花最少的钱,玩最好的项目,吃最好的饭,住最好的房间。以至于一些旅行社以低价来吸引老年游客,事实上是以服务缩水的手段节省成本,看似省了钱,但在行程中会缺失很多服务体验。 

胡月认为,从经济效益角度考虑,“花少钱报好团”是不可能的。老年人要转变旅游观,接受优质优价的理念,千万别贪便宜,享受外出游玩的乐趣才是最重要的。▲


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